Trung tâm phục vụ hành chính công xã Bắc Thụy Anh “Vì sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp”

Những ngày đầu tháng 6/2026, tại Trung tâm PVHCC xã Bắc Thụy Anh, hoạt động tiếp nhận và giải quyết hồ sơ diễn ra khẩn trương, nền nếp. Tại quầy giao dịch, cán bộ, công chức tận tình hướng dẫn người dân thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến, đồng thời kiểm tra, rà soát kỹ thành phần hồ sơ trên hệ thống nhằm hạn chế sai sót ngay từ khâu tiếp nhận, góp phần nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính.

Sau khi sáp nhập đơn vị hành chính, quy mô địa bàn và dân số tăng lên, kéo theo nhu cầu giải quyết TTHC của người dân và doanh nghiệp ngày càng lớn. Trước yêu cầu đó, xã Bắc Thụy Anh đã chủ động kiện toàn tổ chức bộ máy, bố trí đội ngũ cán bộ, công chức có năng lực, trách nhiệm làm việc tại Trung tâm PVHCC; đồng thời tạo điều kiện để cán bộ tham gia các lớp tập huấn, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ nhằm đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới.

Cùng với nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, địa phương quan tâm đầu tư cơ sở vật chất theo hướng đồng bộ, hiện đại. Hiện nay, 100% cán bộ, công chức tại Trung tâm được trang bị máy tính kết nối internet phục vụ công việc; hệ thống quầy tiếp nhận hồ sơ được bố trí khoa học theo từng lĩnh vực; các thủ tục hành chính được niêm yết công khai, minh bạch, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp trong quá trình thực hiện giao dịch.

Xác định chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm, Trung tâm PVHCC xã Bắc Thụy Anh đã tích cực ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động chuyên môn. Hạ tầng mạng được nâng cấp, dữ liệu được kết nối, đồng bộ với các hệ thống quốc gia; việc tiếp nhận hồ sơ trực tuyến và thanh toán không dùng tiền mặt được triển khai hiệu quả. Các thủ tục hành chính, mức thu phí, lệ phí được niêm yết bằng mã QR để người dân dễ dàng tra cứu. Đồng thời, cán bộ, công chức thường xuyên hỗ trợ người dân sử dụng tài khoản định danh điện tử VNeID trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính.

Bên cạnh đó, Trung tâm tăng cường phối hợp với các tổ chức chính trị - xã hội đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, cài đặt và khai thác hiệu quả tài khoản VNeID; đồng thời tuyên truyền trên các nền tảng số như Fanpage, Zalo và hệ thống truyền thanh cơ sở. Qua đó góp phần nâng cao nhận thức, từng bước hình thành thói quen thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.

Nhờ triển khai đồng bộ các giải pháp, từ ngày 01/01 đến ngày 24/5/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bắc Thụy Anh đã tiếp nhận và giải quyết 1.222 hồ sơ; trong đó 100% hồ sơ được tiếp nhận và xử lý trên môi trường điện tử. Tỷ lệ hồ sơ giải quyết trước hạn và đúng hạn đạt trên 99,83%. Đặc biệt, không phát sinh phản ánh, kiến nghị hoặc khiếu nại của công dân liên quan đến việc giải quyết thủ tục hành chính.

Trong thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bắc Thụy Anh tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ; thực hiện hiệu quả mô hình “4 tại chỗ”; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số; xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức chuyên nghiệp, trách nhiệm, tận tụy. Qua đó góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp trên địa bàn.